Parfois les choses vont mal et nous voulons vous aider à résoudre le plus rapidement possible tous les problèmes que vous rencontrez. Nous fonctionnons avec un système au ticket facile à utiliser, par lequel vous pouvez nous faire parvenir tous les problèmes que vous avez. Notre système au ticket se trouve dans notre espace client protégé par un mot de passe ; ceci a pour avantage d'authentifier vos informations chez European Web Hosting. Une bonne sécurité n'a jamais été aussi importante, elle permet de protéger nos clients de toute fraude d'identité. Notre système au ticket envoie également un certain nombre d'informations à European Web Hosting afin de vous éviter d'avoir à vous répéter.
Notre objectif est de répondre aux questions support dans un délai de 3 heures. Souvent nous répondons plus rapidement.
Une de nos philosophies chez European Web Hosting est de ne pas employer ce que nous appelons "Support Droids", des personnes qui n'ont pas de réelle expérience technique et qui lisent simplement des feuilles de réponses types. Tous nos ingénieurs support sont des employés hautement qualifiés qui s'intéressent à vos questions. Notre but est de résoudre vos problèmes immédiatement.